鄭州萬(wàn)和壁掛爐漏水撥打售后維修電話(huà)

　　鄭州萬(wàn)和壁掛爐售后維修總部電話(huà)24小時(shí)免費(fèi)：1393-84-64518==037-155085883.鄭州市(客服中心)

　　地址：網(wǎng)點(diǎn)就近派單

　　服務(wù)時(shí)間；365天24小時(shí)服務(wù)

　　服務(wù)宗旨；顧客是，您的滿(mǎn)意是我們大的追求！

　　上門(mén)服務(wù)流程

　　一、電話(huà)報(bào)修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在時(shí)間進(jìn)行。

　　二、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系和地址，我們將提供。然后技師致電與你商量時(shí)間。

　　三、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)

　　按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)。

　　四、檢查故障

　　前先檢查一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。技師經(jīng)過(guò)和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄。如果放棄，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意，便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿(mǎn)意為止。

　　七、填寫(xiě)憑單

　　完成后，對(duì)你提供服務(wù)憑證和，上面注明了故障原因、結(jié)果、費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的和投訴電話(huà)。后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，清理垃圾、還原之前因所挪動(dòng)的物品。

　　在保修期間，當(dāng)您所的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快致電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的記錄對(duì)所修電器提供免費(fèi)保修服務(wù)。

　　規(guī)范

　　一、 上門(mén)前：

　　1、預(yù)約上門(mén)時(shí)間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門(mén)后

　　1、上門(mén)后，門(mén)鈴，如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門(mén)。嚴(yán)禁大力拍門(mén)，用腳踢等。

　　2、用戶(hù)開(kāi)門(mén)后，作自我介紹您好，我們是**空調(diào)服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)，并出示。用戶(hù)同意后方可進(jìn)門(mén)。

　　3、進(jìn)門(mén)前必須穿上鞋套。

　　4、語(yǔ)言交流，進(jìn)門(mén)后向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶(hù)詳細(xì)了解情況，跟用戶(hù)取得交流。征求用戶(hù)意見(jiàn)確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)的故障現(xiàn)象說(shuō)明