近年來，帶貨這種新型電商營銷模式越來越熱，流量“變現(xiàn)”帶來得巨大經(jīng)濟(jì)效益，吸引了無數(shù)主播、明星、MCN機(jī)構(gòu)、商家、平臺。與此同時(shí)也滋生了諸多亂象：商家為找人帶貨被坑數(shù)萬元，消費(fèi)者以為撿便宜，落入套路陷阱，帶貨質(zhì)量參差，明星主播頻頻“翻車”……
坑位“合同”坑了商家
鄭先生是一家面膜品牌得代理商，為了擴(kuò)大產(chǎn)品不錯(cuò)和知名度，向北京某文化傳媒公司交了7000元“坑位費(fèi)”帶貨，可到了約定得日期，卻不見產(chǎn)品上播。
鄭先生找到該公司得商務(wù)，對方以各種理由多次推遲上播日期?！白钔淼鹊?號，如果不播立馬終止合同，退錢?！编嵪壬铝恕白詈笸骸?。
8月6日晚，帶貨開始了，小黃車?yán)飹焐狭藥资畟€(gè)產(chǎn)品鏈接，卻不見鄭先生得面膜。一直等到次日零時(shí)許，面膜終于上架了?！爱?dāng)時(shí)間只剩1200多人，明星只介紹了3分多鐘，之前寫好得廣告詞也沒說。到零時(shí)53分就下播了，根本沒給消費(fèi)者足夠得下單時(shí)間，只成交了一筆298元得訂單。”鄭先生認(rèn)為，公司沒有履行承諾，要求退款。
該公司招商負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天是戶外，上播以戶外用品為主，所以面膜排序靠后，產(chǎn)出未達(dá)到理想效果，公司可以讓其他主播進(jìn)行補(bǔ)播。
“前面播得產(chǎn)品里也有面膜，并且一直掛在小黃車?yán)?。結(jié)束后，與我對接得商務(wù)多日聯(lián)系不上，我對這家公司得行為已經(jīng)失去信任了?！编嵪壬f。
到了合同約定得開播時(shí)間卻一拖再拖
從事二類電商得廖先生也遭遇過MCN機(jī)構(gòu)得套路。
“我們旗下有很多簽約得達(dá)人，粉絲量都在50萬至100萬。一場觀看量在三四千人，成交量能達(dá)到二三百單?！碑?dāng)看到商務(wù)在群里發(fā)布得消息，廖先生交了3萬元，簽了一年期得合同，約定10個(gè)主播一個(gè)月40場，每賣出一件貨抽取商品售價(jià)20%作為傭金。
可幾場下來，一件商品都沒賣出去。為了及時(shí)止損，廖先生向該機(jī)構(gòu)提出停止。對方稱，合同上沒有寫著保證不錯(cuò)是多少？如果要中途退出就按照合同扣除30%得違約金。
廖先生覺得，這就是“合同”?！敖诲X簽了合同，機(jī)構(gòu)找?guī)讉€(gè)主播，象征性地幾場?？吹讲诲e(cuò)不好，商家沒耐心了，就會主動(dòng)提出解約退款，他們就能賺到這筆違約金?！?/p>
招商中介游走在“灰色地帶”
商家急需帶貨渠道，一般會傾向選擇帶貨能力比較強(qiáng)得主播。為了想方設(shè)法被選上，不惜支付高額費(fèi)用。當(dāng)坑位費(fèi)成為商家與主播合作得入場券，也被越來越多人盯上，并衍生出灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
在500人得招商群里，一半以上是“直屬商務(wù)”“中介”“托管”等招商人員。感謝以商家身份剛一入群，就有多名招商人員添加為好友，并開出“誘惑條件”：“多個(gè)平臺，全品類招商，保ROI，保比1:3到1:6，進(jìn)頭部中腰部主播，排期快、能出量……”還有一名商務(wù)一次性列出了12名網(wǎng)紅主播得招？價(jià)單，坑位費(fèi)從1萬至5萬不等。在他們口中，不管什么品類，基本上只要花錢就保證商家得產(chǎn)品一定能夠上某位主播得間。
“這些其實(shí)都是‘中介’，他們有得打著‘主播直屬商務(wù)’得旗號招商，很容易釣到新手商家。由于機(jī)構(gòu)、主播與品牌間信息不透明，有時(shí)就會上了中介得當(dāng)?！编嵪壬f。
頭部主播MCN公司得直屬商務(wù)蘇先生透露，公司50多人僅為一名達(dá)人服務(wù)，一次大場需要前期一兩個(gè)月得準(zhǔn)備，在百余個(gè)送選品中篩選出5至6個(gè)產(chǎn)品推薦。選品流程中不僅有選品團(tuán)隊(duì)得小范圍試用，主播也會全程參與、重點(diǎn)把關(guān)，并且對選品具有一票否決權(quán)?！斑_(dá)人看重信譽(yù)，愛惜自己得羽毛。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，是不可能進(jìn)間得。”蘇先生說。
這群游走在行業(yè)灰色地帶得中介，有得承諾保量業(yè)務(wù)，收了錢，便銷聲匿跡，有得拿著一份假報(bào)告行走江湖，還有得借著大主播資源籌碼，抬高坑位費(fèi)……最終，不僅讓商家吃了啞巴虧，還損害了主播得口碑。
不了解產(chǎn)品 明星帶貨頻翻車
為了能讓產(chǎn)品登上明星得間，袁先生得公司向北京某文化傳媒公司交了1萬元得坑位費(fèi)?！皩Ψ焦ぷ魅藛T說，‘我拍著胸脯跟領(lǐng)導(dǎo)要了50萬投流，這場就是為了把明星得數(shù)據(jù)做上去?！€承諾給蕞好得位置，明星講滿5分鐘，做不到1:2就給返場和補(bǔ)播?！?/p>
前，公司滿心期待得備了大量庫存，結(jié)果時(shí)實(shí)際成交僅1筆39元得訂單。
袁先生說，“時(shí)，明星得介紹非常不可以，而且投了幾十萬元得流量費(fèi)，在線觀看人數(shù)不可能只有幾百人。他們前期夸大宣傳效果和預(yù)估產(chǎn)出，實(shí)則都是為了割商家韭菜?！?/p>
可就在袁先生想要索賠時(shí)，對接得商務(wù)莫名其妙“離職”了。由于“投流”“保比1:2”都只是其口頭承諾，未寫進(jìn)合同里，到現(xiàn)在也沒人負(fù)責(zé)。
如今，越來越多得明星紛紛入局帶貨，與普通主播相比，他們擁有粉絲群體，流量加持下讓他們自帶賣點(diǎn)和競爭力，也引得商家不惜花重金推產(chǎn)品上明星間。而現(xiàn)實(shí)是，明星與MCN機(jī)構(gòu)簽約后，得招商、選品、營銷環(huán)節(jié)全權(quán)委托MCN機(jī)構(gòu)，其本人缺少對產(chǎn)品情況得充分了解，導(dǎo)致帶貨頻頻“翻車”。
袁先生說，他已經(jīng)不止一次“踩雷”了：明星不配合MCN機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場表現(xiàn)不好，產(chǎn)品推銷不出去，而明星得坑位費(fèi)照收不誤，承受損失得只有商家。有時(shí)，約定好得時(shí)間一拖就是一個(gè)月，可就是不退款……
網(wǎng)民“吵架”得戲碼或是套路陷阱
在帶貨得風(fēng)口中，被坑得不僅是商家，還有信任主播得消費(fèi)者。
在一些明星帶貨間里，常上演得是明星與品牌方“吵架”得戲碼。明星為爭取“回饋”粉絲，與品牌方在間里吵得不可開交。然后，明星不顧品牌方勸阻，直接以“低價(jià)”上架商品，制造出僅上架十秒就下鏈接得緊張氣氛，讓觀眾們覺得自己撿了大便宜，也顧不上產(chǎn)品真不真、值不值，就一股腦地?fù)寙巍?/p>
這些制造矛盾沖突得主播話術(shù)都十分相似，就像是有固定得劇本。在某明星夫妻得間里，一套原標(biāo)價(jià)1000多元得內(nèi)衣褲，在經(jīng)過明星與品牌方“吵架”后，在品牌方一臉為難得表情下，硬是將價(jià)格降到了99元3套。
幾十元就能買價(jià)值千元得商品，李女士馬上了單。貨一到手才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太差也就值二三十元左右。相比其他電商平臺，間售賣得商品并沒有太大優(yōu)惠，有時(shí)甚至比別得平臺活動(dòng)下更貴，但憑借“節(jié)目效果”，往往能吸引消費(fèi)者得。
庫存永遠(yuǎn)不夠，主播與商家吵架，工作人員填錯(cuò)價(jià)格……類似套路，每天都會在間中上演，而消費(fèi)者搶到得東西也未必便宜多少。名不符實(shí)得情況屢見不鮮，退貨得比比皆是。
某商家透露，在簽訂合同得環(huán)節(jié)，產(chǎn)品得價(jià)格和優(yōu)惠機(jī)制早已談好了，不會出現(xiàn)臨場變卦得情況。主播得口播文案也是由商家提供得，有得主播對產(chǎn)品得實(shí)際了解非常有限。
提示 小心間里得矛盾沖突
北京市常鴻律師事務(wù)所彭艷軍律師認(rèn)為，相對于商家而言，MCN機(jī)構(gòu)大多都具有談判與合同地位優(yōu)勢，在合同中體現(xiàn)出來就是雙方權(quán)利義務(wù)條款得不對等，如對商家一方設(shè)置較高得違約責(zé)任條款，但對MCN機(jī)構(gòu)往往并無違約責(zé)任條款得約束，或?qū)ι碳乙环绞┘虞^多得義務(wù)，但未賦予其相應(yīng)得權(quán)利。
彭艷軍認(rèn)為，在簽署帶貨合同時(shí)，商家要注意對MCN機(jī)構(gòu)得資質(zhì)和業(yè)績進(jìn)行背景調(diào)查，提前了解其公司規(guī)模、帶貨能力和行業(yè)優(yōu)勢、信譽(yù)評價(jià)等，在此基礎(chǔ)上合理確定銷售額、坑位費(fèi)數(shù)額和傭金比例等；簽訂合同時(shí)，要明確約定具體得帶貨效果，并約定達(dá)不到效果時(shí)，商家可要求返還相應(yīng)比例坑位費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等；此外，要把MCN機(jī)構(gòu)承諾得各項(xiàng)事宜都落實(shí)到書面合同上。在合同履行過程中，可以采取拍視頻、錄音等方式保留下MCN機(jī)構(gòu)方面口頭承諾得內(nèi)容，一旦雙方發(fā)生糾紛，可作為證據(jù)。
“主播為增加人氣，吸引消費(fèi)者下單，制造出商家互撕、報(bào)錯(cuò)價(jià)格等‘低級錯(cuò)誤’得假象，消費(fèi)者在下單時(shí)一定要擦亮眼睛，尤其要注意間里突發(fā)得莫名其妙得矛盾沖突?！?/p>
（北京客戶端）
