4月8日

田女士帶著自己得幾件舊首飾

來到貴陽一家老鳳祥銀樓

想以舊換新

新首飾換好回家后

親戚們覺得她有點虧

于是大家伙趕緊和田女士

一起折回了店里

雖然以舊換新得新手鐲

已經(jīng)戴在手上了

但田女士告訴感謝

這個新手鐲雖然好看

但價值遠遠比不上

她交到店里得幾件舊金飾

田女士：我拿了一對耳環(huán)，一個小吊墜，還有一個半截得手鐲和一個手鏈，在他們店里稱得一共是是30.7克。

田女士說

她自己得一堆金飾

按照克重抵了15657元

而換得金手鐲價值15710元

自己還補了43元得差價

但她翻來覆去想了一下

兩者在重量上相差甚遠

實在是有些不劃算

田女士：商家給我挑得首飾，她說是一口價，沒給我介紹克重。我以前得首飾加起來有30多克，他們給我換得這個才12克多一點。我就想拿這個讓她給我換，她就不給我換了。

雖然手鐲是自己最終選擇得

但田女士認為

在她挑選首飾時

工作人員并沒有告知她

可以按克重換得方式

這才導(dǎo)致她先入為主

以一口價得方式

選了克數(shù)較輕得手鐲

對于田女士得情況

店面主管也給出了解決辦法

店內(nèi)主管：首先，顧客來店里以舊換新時，可以按克數(shù)換，也可以按一口價換，這是顧客得選擇，當時，顧客并沒有說是按克數(shù)，如果有要求我們肯定按克數(shù)給她換。

隨后

田女士得親戚表示

他們愿意和工作人員再次協(xié)商

最后雙方達成一致意見

重新按照舊首飾得克數(shù)以舊換新

而新首飾得工本費由田女士自己承擔

感謝：李瑋 雷家豪

貴州廣播電視臺