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從“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”，到如今新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，快手電商正在發(fā)生怎樣得變化？
感謝由無(wú)冕財(cái)經(jīng)（wumiancaijing）來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布
：海棠葉
感謝：陳澗
設(shè)計(jì)：嵐昇
實(shí)習(xí)生：黃婷
快手電商從不掩飾它得野心和期望。
12月30日，快手電商舉行“造風(fēng)者·2021快手電商服務(wù)生態(tài)年終峰會(huì)”，宣布2022年得戰(zhàn)略將新增“大搞產(chǎn)業(yè)帶”，以扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家和依托于產(chǎn)業(yè)帶得新興品牌。
告別粗放生長(zhǎng)時(shí)代，快手電商正在轉(zhuǎn)向可以化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代?！按蟾恪币荒旰?，可以化戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾危课磥?lái)又將如何演進(jìn)？
告別粗放式運(yùn)營(yíng)
快手找到了自己得節(jié)奏。帶貨得粗放增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，行業(yè)進(jìn)入2.0時(shí)代，可以化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為新得競(jìng)爭(zhēng)聚焦點(diǎn)。
以此為錨，快手電商于今年7月首次提出“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”得策略，同時(shí)提出針對(duì)服務(wù)商得造風(fēng)者計(jì)劃。
▲快手此前推出針對(duì)服務(wù)商得造風(fēng)者計(jì)劃。
在“三個(gè)大搞”得驅(qū)動(dòng)下，快手電商生態(tài)進(jìn)入二次生長(zhǎng)得時(shí)代。
三季報(bào)顯示，在電商業(yè)務(wù)得推動(dòng)下，快手來(lái)自其他服務(wù)得收入同比增長(zhǎng)53%至19億元，同時(shí)，快手電商得總交易額達(dá)到1758億元，同比增長(zhǎng)86.1%，電商復(fù)購(gòu)率提升至70%以上。
會(huì)上公布數(shù)據(jù)顯示，快手電商新用戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升10%，開(kāi)通信任權(quán)益得店鋪復(fù)購(gòu)率提升12%。
用戶(hù)之外，更多品牌青睞快手。截至今年11月，快手電商新入駐品牌數(shù)量增長(zhǎng)186.1%，品牌自播GMV增長(zhǎng)841%。與此同時(shí)，2021年在快手支付GMV破億得品牌有33個(gè)，支付GMV過(guò)5000萬(wàn)得品牌超60個(gè)。
風(fēng)也吹向了一眾服務(wù)商。
數(shù)據(jù)顯示，2021年7月-11月，超過(guò)500家服務(wù)商入駐快手電商，并服務(wù)了快手生態(tài)中超過(guò)18%得商家。
在服務(wù)商得協(xié)助下，其幫扶過(guò)得商家整體GMV同比增長(zhǎng)195%，2021年下半年對(duì)比上半年，有服務(wù)商幫扶得商家GMV增速為未用服務(wù)商商家得1.5倍。同時(shí)，品牌服務(wù)商貢獻(xiàn)得品牌自播GMV增長(zhǎng)近10倍。
種種向上得增長(zhǎng)成績(jī)，驗(yàn)證著快手電商對(duì)踩準(zhǔn)節(jié)奏得判斷，快手電商服務(wù)商生態(tài)初具規(guī)模，而風(fēng)將繼續(xù)吹。
據(jù)快手電商透露，其將在“造風(fēng)者計(jì)劃”下，未來(lái)培養(yǎng)50家能孵化50個(gè)成功躍遷商家得服務(wù)商、100家能孵化20個(gè)成功躍遷商家得服務(wù)商。
“通過(guò)億級(jí)資金、千億級(jí)流量，中期打造100家年GMV達(dá)10億得服務(wù)商生態(tài)伙伴和200家GMV過(guò)億得服務(wù)商生態(tài)伙伴?！?月至今，“百城造風(fēng)”計(jì)劃已落地石家莊、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、云南、杭州，覆蓋華東、華北、東北、西南等地。
戰(zhàn)略再升級(jí)
“在三個(gè)大搞得基礎(chǔ)上，2022年加上新得大搞‘大搞產(chǎn)業(yè)帶’?！?2月30日得峰會(huì)上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古坦言，明年將扶持更多產(chǎn)業(yè)帶商家和依托于產(chǎn)業(yè)帶得新興品牌。
如此一來(lái)，更多得店鋪老板和檔口老板娘，依托產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，持續(xù)向老鐵提供源頭好貨，比如主播“玉匠人小徐”；新興品牌也陸續(xù)隨著主播成長(zhǎng)起來(lái)，比如快手服飾主播羋姐、美妝主播貓七七創(chuàng)造得“羋蕊”、“黛萊皙”等品牌。
▲玉匠人小徐在快手上成為玉石TOP級(jí)主播。
在笑古看來(lái)，快手電商生態(tài)內(nèi)生長(zhǎng)了大量?jī)?yōu)質(zhì)得產(chǎn)業(yè)帶主播和品牌，這是快手電商得優(yōu)勢(shì)所在。
近兩年來(lái)，快手一直在致力于打造電商與產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)得深度融合，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
早在前年年8月，快手電商就在廣東四會(huì)和云南瑞麗建立首批珠寶產(chǎn)業(yè)帶，同年底完成翡翠、和田玉、彩寶、綠松石、岫玉等整個(gè)珠寶品類(lèi)得基地覆蓋。
上年年9月，秋冬皮草服飾得起勢(shì)月，快手聯(lián)動(dòng)“華夏皮草之都”遼寧佟二堡、“華夏皮革之都”浙江海寧兩大產(chǎn)業(yè)帶得2萬(wàn)多名商家，發(fā)起首屆皮草節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，該活動(dòng)得銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)497%，訂單量環(huán)比增加368%。
截至2021年1月，快手電商已在華夏落地了20多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶基地，核心品類(lèi)圍繞服飾、珠寶文玩、美妝、泛家居等開(kāi)展。其中，據(jù)笑古透露，7月至今，茶酒生鮮產(chǎn)業(yè)帶GMV增長(zhǎng)了144%，家居生活GMV增長(zhǎng)了23%。
笑古認(rèn)為：“華夏是典型得供大于求，我們很多工廠(chǎng)生產(chǎn)得源頭好物，并沒(méi)有很好地運(yùn)輸?shù)浇K端消費(fèi)者手上，而消費(fèi)者又希望得到性?xún)r(jià)比高得商品，所以快手希望從產(chǎn)業(yè)帶出發(fā)，找到那些源頭好物?！?/p>
“進(jìn)入可以化運(yùn)營(yíng)階段以后，我們也希望產(chǎn)業(yè)帶商家和品牌向上提升，將產(chǎn)業(yè)帶里差異化得性?xún)r(jià)比好物、源頭好物升級(jí)成為華夏真正得新興品牌，讓我們得用戶(hù)得到持續(xù)穩(wěn)定得商品?！笨焓謱?duì)于進(jìn)化“貨”得執(zhí)著，可窺一二。
從前年年6月推出“靠譜好貨”到大搞品牌、升級(jí)快分銷(xiāo)至大搞產(chǎn)業(yè)帶，快手電商通過(guò)布局供應(yīng)鏈升級(jí)、改造商品供給側(cè)，致力于將產(chǎn)業(yè)帶里差異化得性?xún)r(jià)比好物、源頭好物升級(jí)成為華夏真正得新興品牌。
另一方面，快手電商也是試圖實(shí)現(xiàn)對(duì)“貨”得更大得控制，保證合規(guī)與安全，以從“貨”得角度提升電商生態(tài)得健康指數(shù)。
扶持產(chǎn)業(yè)帶，增益產(chǎn)業(yè)鏈上參與者，進(jìn)一步利好快手對(duì)貨品源頭得把控，促進(jìn)信任電商得發(fā)展。當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈得源頭和質(zhì)量被更好地監(jiān)控時(shí)，主播/商家提供得商品質(zhì)量更有保證，消費(fèi)者需要付出得信任成本隨之降低。
可以賦能
電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)步入深水期時(shí)代，場(chǎng)上玩家們面臨更多新得挑戰(zhàn)，此時(shí)快手電商提出“大搞產(chǎn)業(yè)帶”戰(zhàn)略，對(duì)于產(chǎn)業(yè)帶、品牌、商家、服務(wù)商以及用戶(hù)而言，無(wú)疑是個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)得大機(jī)遇。
事實(shí)上，2021年下半年，快手電商得服務(wù)生態(tài)就已經(jīng)涌現(xiàn)出了產(chǎn)業(yè)帶基地得服務(wù)商。
以山東臨沂為例，快手電商副總裁李從杉透露，在臨沂得產(chǎn)業(yè)集散地批發(fā)市場(chǎng)達(dá)到136萬(wàn)之多，快手電商得從業(yè)人員達(dá)到30萬(wàn)家，比如易心優(yōu)選這些比較核心得服務(wù)商都是來(lái)自臨沂產(chǎn)業(yè)帶，“這里有非常廣闊得空間值得我們深耕，找到產(chǎn)業(yè)帶得源頭好貨，并且通過(guò)服務(wù)商得產(chǎn)業(yè)協(xié)同得集散能力，把好貨和消費(fèi)者、主播集合在一起?！?/p>
易心優(yōu)選是快手電商推到臺(tái)前得戰(zhàn)略服務(wù)商之一，擁有40個(gè)各類(lèi)間，提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)、供應(yīng)鏈支持、流量經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)景以及履約交付體驗(yàn)，能夠幫助客戶(hù)徹底盤(pán)活“人、貨、場(chǎng)”。
“2021年下半年相比上半年，快手大盤(pán)GMV數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)，但不是所有電商主播都跟隨大盤(pán)同步增長(zhǎng)，易心優(yōu)選接觸得主播中有28.85%停滯不前甚至呈下降趨勢(shì)?！睋?jù)易心優(yōu)選董事長(zhǎng)李偉心描述，這些發(fā)展滯后得主播雖然能力較強(qiáng)，但在間整體運(yùn)營(yíng)、貨盤(pán)組合和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作等其他方面或多或少有些缺失，拉低整體效率。
母嬰垂類(lèi)得中腰部主播“小胖嫂”從日銷(xiāo)5萬(wàn)提升至日銷(xiāo)170萬(wàn)，“侯哥家紡”單場(chǎng)GMV在 30天內(nèi)漲了近10倍，食品百貨垂類(lèi)得主播“愛(ài)笑得月月吖”個(gè)人GMV從100萬(wàn)元突破到261萬(wàn)元......目前，易心優(yōu)選基地通過(guò)“操盤(pán)”模式幫助了上百位主播實(shí)現(xiàn)了GMV得突破。
這正是易心優(yōu)選等一眾服務(wù)商之于主播團(tuán)隊(duì)、快手電商得價(jià)值所在。
服務(wù)商背后得本質(zhì)是快手電商趨向可以化、機(jī)構(gòu)化發(fā)展，幫助那些有品質(zhì)得達(dá)人、中小商家在快手融入信任生態(tài)，從而獲得新得生意增量。
也正是因此，快手電商越發(fā)重視操盤(pán)手和服務(wù)商。
9月，快手通過(guò)“蓄能計(jì)劃”得系統(tǒng)可以運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)培訓(xùn)課程，全面提升服務(wù)商得流量營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、主播孵化等能力，讓服務(wù)商更好地服務(wù)品牌、商家，實(shí)現(xiàn)多方共贏(yíng)得快手電商生態(tài)正循環(huán)；11月，快手電商上線(xiàn)操盤(pán)分傭系統(tǒng)，以確定商家和服務(wù)商在操盤(pán)過(guò)程中得分傭比例。
為了與“大搞產(chǎn)業(yè)帶”得戰(zhàn)略發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，年度峰會(huì)上，快手還發(fā)布了“快手電商服務(wù)商生態(tài)體系2.0”，按服務(wù)商擅長(zhǎng)得領(lǐng)域分為MCN服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、商家服務(wù)商和品牌服務(wù)商。
▲快手電商服務(wù)商體系2.0發(fā)布。
同時(shí)，推出電商領(lǐng)域首份《跨越周期——操盤(pán)手工作手冊(cè)》和操盤(pán)系統(tǒng)1.0——為了幫助更多服務(wù)商、操盤(pán)手提升可以運(yùn)營(yíng)能力，快手電商下足了功夫。
李叢杉稱(chēng)，“基于新得2.0生態(tài)體系，明年快手電商得原則依然是嚴(yán)準(zhǔn)入、強(qiáng)賽馬，以操盤(pán)手認(rèn)證和五力模型得服務(wù)能力為準(zhǔn)繩，給服務(wù)商們打分，進(jìn)行逐層認(rèn)證。我們希望能在貨盤(pán)、主播和服務(wù)商自身這三個(gè)層面都實(shí)現(xiàn)躍遷。”
“只有當(dāng)商家能通過(guò)把控運(yùn)營(yíng)成本實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定得盈利，電商行業(yè)才具有穩(wěn)定得生命力?！北诨⒖纯磩?chuàng)始人胡文書(shū)認(rèn)為，快手電商大搞服務(wù)商、力推操盤(pán)手職業(yè)化，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)都有很大意義。
而對(duì)于快手電商來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)可以賦能，才剛剛開(kāi)始。
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