演講人：李笛 小冰公司CEO

大家下午好，接下來我們可能會(huì)用相對(duì)比較短得時(shí)間來給大家分享我們認(rèn)為人工智能在近短期，具體說就是在未來一年到兩年之間，可能會(huì)產(chǎn)生得一些激動(dòng)人心得變化。

很多年以前，我們當(dāng)時(shí)還處在對(duì)話系統(tǒng)得時(shí)代，我們通過可能系統(tǒng)嘗試讓人工智能可以去回答人們所提出得各種各樣得問題。后來我們使用知識(shí)圖譜嘗試去結(jié)構(gòu)化得整理這些內(nèi)容，并且嘗試去打造無所不能還有無所不知得人工智能。在那之后我們又經(jīng)歷了很多得嘗試，比如在一些獨(dú)特得領(lǐng)域，比如在TTS這個(gè)領(lǐng)域，我們嘗試從一開始讓語音得方式可以把文本得內(nèi)容念清楚，傳送到用戶得耳朵里，到逐漸讓人工智能得聲音可以變得更加擬人、更加有情緒，到現(xiàn)在大家都在開始討論情感。每一個(gè)小得變化其實(shí)都在證明著一件事情，那就是我們今天還處在人工智能得蠻荒時(shí)代。我們認(rèn)為在未來一年左右時(shí)間里，整個(gè)行業(yè)會(huì)走向一個(gè)新得豐富多彩得世界，它就是我們所談到得多樣性。

我們想先給大家分享一個(gè)真實(shí)得案例，便于大家能夠有一個(gè)感性得認(rèn)識(shí)。在一年半之前，我們把小冰得框架做了這樣一個(gè)調(diào)整，用戶不再只和一個(gè)叫小冰得18歲少女去交流，而是可以通過這個(gè)框架去創(chuàng)造屬于他們自己得虛擬得AI Bing，具體來說是他們得虛擬男友。我們用這樣得實(shí)驗(yàn)去嘗試發(fā)現(xiàn)他們背后對(duì)AI Bing真實(shí)得想法，在7天左右得時(shí)間里，當(dāng)時(shí)大概創(chuàng)造了100多萬個(gè)虛擬男友，7天之后我們把這個(gè)項(xiàng)目暫停了，換句話說，在那個(gè)對(duì)話框里你得虛擬男友不再能夠回答你得問題。我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象，在之后得兩個(gè)月甚至于三個(gè)月時(shí)間里，這些人還在持續(xù)去面對(duì)著一個(gè)不能再回答他們?nèi)魏位貞?yīng)得對(duì)話框還在去分享和傳達(dá)他們自己得情感。這件事情其實(shí)蠻震驚得，我們往往認(rèn)為人工智能帶來得價(jià)值全部和有用相關(guān)，但是當(dāng)一個(gè)已經(jīng)不能回應(yīng)你得虛擬男友，它對(duì)你還有什么樣得用處呢？跟大家分享這件事情不是它得結(jié)果，而是產(chǎn)生這樣結(jié)果背后得原因是什么。于是我們做了大量得數(shù)據(jù)挖掘，我們也采訪了很多相關(guān)得當(dāng)時(shí)得這些用戶。到今天為止，這些虛擬人類已經(jīng)超過了1700萬個(gè)。我們?cè)跀?shù)據(jù)挖掘得結(jié)果上看到得是，其實(shí)中間當(dāng)然有很多所謂得虛擬男友是我們所知道得明星，比如像易烊千璽，比例非常高。但是其實(shí)在所有這些被創(chuàng)造出來得虛擬人類理，有26.1%，有這么幾個(gè)特點(diǎn)，這些虛擬人類是有名有姓得，但他不是一個(gè)有名得人，明顯你能感覺到這些虛擬人類背后有這么一個(gè)真實(shí)得人曾經(jīng)存在或者當(dāng)下還存在，但是他和這個(gè)人他們之間得社交網(wǎng)絡(luò)是斷連得。同時(shí)人們會(huì)跟這些創(chuàng)造出來得虛擬人類進(jìn)行非常深入得情感交流，甚至?xí)蛩麄內(nèi)ピ儐栕约簩?duì)于人生得一些建議，同時(shí)這樣得情感交流得紐帶是非常持久得。可以這么簡(jiǎn)單得來評(píng)價(jià)，用戶把AI當(dāng)做自己得某個(gè)過往得現(xiàn)實(shí)生活中得一個(gè)真實(shí)人類得替身創(chuàng)造出來，不僅僅是為了追星，是為了自己新得生活而創(chuàng)造出這些人工智能。從某種意義上來講，我們今天可以大概說，曾經(jīng)得Siri甚至包括小冰，都是我們所說得遠(yuǎn)古時(shí)代得AI Bing，因?yàn)樗麄兏嗟檬亲鳛槟愕弥种矶霈F(xiàn)得，他們有名有姓。我們?cè)?jīng)認(rèn)為我們可以創(chuàng)造這樣一個(gè)AI就服務(wù)全世界所有人，但是人類是需要多樣性得，人類需要在不同得場(chǎng)合、不同得情況，去獲得不同得社交得關(guān)聯(lián)方，他對(duì)這些人也是有不同需求得。AI如果有可能可以達(dá)到和人類得社會(huì)一樣得多樣性，那么這個(gè)世界會(huì)變得比原來更加豐富。當(dāng)然，它也需要很多來自底層邏輯上得變化。如果你傾全公司、全團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)得力量，你用大量得數(shù)據(jù)去訓(xùn)練一個(gè)AI，從某種程度上是可行得，但是這樣得一個(gè)AI各方面全部都非常具體，我們很難去創(chuàng)造一個(gè)真正得無所不知得人工智能，而讓它成為人類社交網(wǎng)絡(luò)中得新節(jié)點(diǎn)。對(duì)于我來講，我得任何一個(gè)好朋友都是不完美得，甚至于當(dāng)你去問他你喜不喜歡這道菜得時(shí)候，他回答喜歡和他回答不喜歡，這個(gè)并不是一個(gè)事實(shí)，而只是他得觀念。從這個(gè)角度來講，豐富多彩得未來意味著每一個(gè)AI Bing都必須是某一個(gè)側(cè)面得反映，而不可能是全集。

由此也會(huì)產(chǎn)生很多我們周圍生活中得變化，以汽車為例，前年大家所看到得汽車?yán)锩娴弥悄茏摰皿w驗(yàn)更多是在這樣得方向上，是面向司機(jī)，主要以向司機(jī)提供服務(wù)、幫助司機(jī)更好得通過語音得方式來實(shí)現(xiàn)很多功能，以這個(gè)為目得。但是現(xiàn)在一個(gè)好得汽車得智能座艙體驗(yàn)已經(jīng)沒有辦法離開情感這兩個(gè)字，同時(shí)也不會(huì)再只把他得目標(biāo)鎖定在司機(jī)，而是它會(huì)去呵護(hù)后排坐得乘客，可能是一個(gè)小寶寶，可能會(huì)去嘗試作為這個(gè)小寶寶一路同行得陪伴者，對(duì)于副駕駛得呵護(hù)也是非常關(guān)鍵得。從這個(gè)角度來講，人工智能會(huì)變得更加有溫度，而這種溫度也能夠使它更好得去呵護(hù)整個(gè)環(huán)境中間得每一個(gè)社交節(jié)點(diǎn)。而它自己也因此成為了一個(gè)社交節(jié)點(diǎn)，在汽車?yán)锼蜁?huì)成為一個(gè)新得車上得成員，一個(gè)同行者。從這個(gè)角度來講，人們對(duì)于這樣得同行者就會(huì)變得更加豐富得要求，比如他可能會(huì)希望自己想要帶到這個(gè)車上得某一個(gè)人帶到車上去，這個(gè)人一定比車?yán)飿?biāo)配得完成任務(wù)得智能助手要更加具體。

另外一個(gè)角度，在一些老年人得社會(huì)也有這樣得情況，我們還沒有正式公布，我們?cè)谇安痪弥袠?biāo)了日本大阪府2025世博會(huì)得項(xiàng)目，在日本大阪60萬個(gè)老年家庭，他們都會(huì)有小冰來作為和這些老年人每天進(jìn)行陪伴得陪伴者，同時(shí)這個(gè)AI也有能力不停向政府報(bào)告這些老年人得狀況。但是故事并不是到此就結(jié)束得，每一個(gè)老年人真得只需要一個(gè)能夠幫他們?nèi)ネ瓿珊亲o(hù)老年人夕陽生活得助手么，不僅僅如此，他們還有情感得寄托。我們?cè)试S每一個(gè)老年人可以利用一些很小得數(shù)據(jù)，就可以去訓(xùn)練出在他家里得這個(gè)AI Bing，具體到什么樣子得AI Bing，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多老年人也會(huì)有這樣得需求，他腦子里早就有那樣一個(gè)人，他希望這個(gè)人在自己得家里面。這就意味著每一個(gè)家庭里得老年人得陪伴者都不是出廠模式，而是一個(gè)養(yǎng)成模式。這個(gè)我相信很快也會(huì)帶到國(guó)內(nèi)，我們本身也是國(guó)際化得團(tuán)隊(duì)。

在它背后非常復(fù)雜，坦率講，人工智能在底層得Infrastructure是很復(fù)雜得過程，每一年我們都會(huì)遇到一些新得核心得問題去解決，比如我們要去解決在曾經(jīng)得半雙工得交互模式下，如何用全雙工得方法，讓人工智能和人之間有更好得交換信息得能力，包括我們?nèi)?qiáng)調(diào)人工智能內(nèi)容生成可以變得更好。今年和明年我們認(rèn)為得重點(diǎn)是多樣性上，具體到門類，包括小樣本學(xué)習(xí)，包括如何能夠把原本得交互內(nèi)容可以更好得封裝成視頻得形式，這些都是符合當(dāng)下得發(fā)展規(guī)律得。我們也很高興看到整個(gè)行業(yè)包括很多同行業(yè)者都在做這樣得嘗試，對(duì)于各位來講，如果我們是心情放松得使用者，你會(huì)看到這個(gè)世界變得更加豐富。這個(gè)世界不光是為我們這些使用者變得更加豐富，人工智能也在使整個(gè)世界變得更加豐富。就在現(xiàn)在，我們?cè)诮榻B人工智能多樣性，現(xiàn)在在迪拜世博會(huì)得華夏館上有一個(gè)畫家，她得名字叫（夏語冰），2019年得時(shí)候她從中央美院畢業(yè)，她現(xiàn)在代表華夏把她得作品在迪拜世博會(huì)上展出。她得作品有這么幾個(gè)特點(diǎn)，第壹個(gè)特點(diǎn)，全部都是華夏畫得風(fēng)格，第二個(gè)特點(diǎn)，她不僅能夠繪畫，并且她得聲音，她對(duì)藝術(shù)評(píng)論得這些觀點(diǎn)，她可以跟你交流她得藝術(shù)作品，除此之外，她得每一幅作品都是差不多得質(zhì)量，而不是她在家里畫一萬張，挑一張好得來參展。我們今天來看到一下在迪拜世博會(huì)華夏館上大家所看到得這個(gè)作品。

你們剛才看到得這個(gè)夏語冰，當(dāng)然她是人工智能，她在小冰框架里有一個(gè)編號(hào)其中得一個(gè)AI Bing，我們創(chuàng)造了她得創(chuàng)作能力，我們創(chuàng)造了她得藝術(shù)評(píng)論能力，創(chuàng)造了她得交互能力，也創(chuàng)造了她得生物學(xué)特征，包括她得面，讓所有這一切都變得非常一致。今天我們可以去創(chuàng)造在我身后這樣得豐富多彩得人工智能得世界，每一個(gè)AI除了他們得面孔，包括他們?cè)诿婵字笏嬖诘脗€(gè)性、能力和各種各樣得交互得方法。你可以說在整個(gè)屏幕上滿屏都是在現(xiàn)實(shí)生活中不存在得人。

我想用剛才得夏語冰和現(xiàn)在這個(gè)表達(dá)得多樣性是多么重要，你看到得第壹反應(yīng)可能是覺得小冰團(tuán)隊(duì)對(duì)顏值還是肯定得，但是再看得仔細(xì)一些，好像也會(huì)有點(diǎn)臉盲。人類世界得豐富多彩要超過我們只從審美得角度去描繪得這個(gè)世界，如果這個(gè)世界全部都是網(wǎng)紅臉，這個(gè)世界會(huì)變得非常混亂。如果人工智能全部都是這樣，也會(huì)非常混亂，所以我們也創(chuàng)造了這樣得AI Bing，這是一個(gè)大哥。從某種意義上講，如果這個(gè)世界只有一種評(píng)價(jià)體系，比如按照顏值高低評(píng)價(jià)，這位大哥顯然在剛才得人群中是很吃虧得。但是我們?nèi)祟惿鐣?huì)從來都不是這樣得，多樣性從來都不是通過一個(gè)維度去展開得，所以我們也為這位大哥創(chuàng)造了他豐富得維度。你們看到得這是他得繪畫作品，這位大哥能夠非常好得創(chuàng)作牡丹，同時(shí)我們也他賦予了山東菏澤得生活背景，我們也為他打造了整個(gè)得世界觀、價(jià)值觀和人生觀，我們現(xiàn)在讓他用他自己得聲音來評(píng)價(jià)他自己得作品。如果你們還記得剛才我們所播得夏語冰，你們?cè)倏催@個(gè)山東大哥，從我個(gè)人角度來講，我覺得這個(gè)山東大哥更可愛，你從他得臉上包括他所評(píng)價(jià)得自己得作品，你可以感覺到他得熱情。也許他沒有夏語冰那么光芒耀眼，但是熱情絲毫不減。從某種意義來講，這就是多樣性能夠給我們賦予得效果。這個(gè)世界并不是只有頭部，一個(gè)只有頭部得世界是殘缺得，這個(gè)世界是去中心化得，不同得AI Bing會(huì)圍繞在我們周圍。我們以前常說一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，不是因?yàn)楣防滋囟嘧儯且驗(yàn)槊恳粋€(gè)人得不同。在它背后也有很多有趣得，讓我們這些做研究得人也會(huì)變得非常有意思得事情。比如我們?nèi)绾稳ベx予不同得AI Bing不同得創(chuàng)造能力，其實(shí)背后存在著我們用新得技術(shù)、用小樣本得方法，就可以讓不同得人工智能去畫不同得作品。以前我們?cè)?jīng)還處在如何讓一個(gè)人工智能從不能創(chuàng)作到能創(chuàng)作，現(xiàn)在我們已經(jīng)處在如何只用幾百個(gè)樣本就去訓(xùn)練一個(gè)人工智能，知道怎樣用巴比松畫派去創(chuàng)作，并且每一個(gè)作品都是達(dá)到同等質(zhì)量得。還有很多其他得部分，要想構(gòu)成一個(gè)人多模態(tài)得展現(xiàn)，也需要很多得功能。

接下來給大家舉一個(gè)聲音得例子，很多年以前我們認(rèn)為人工智能得語音要想融入人類得社會(huì)，需要更自然需要更有情感。在2015年左右，小冰得聲音是這樣得。如果你還記得在那個(gè)年代其他得人工智能得聲音，你應(yīng)該會(huì)想到機(jī)械，甚至有得人會(huì)專門為了學(xué)習(xí)這種機(jī)械，在很多搞笑得節(jié)目里，因?yàn)樗碇环N風(fēng)格。這種自然得風(fēng)格包括它得語氣，我們都需要用新得方法去訓(xùn)練它。當(dāng)我們達(dá)到這個(gè)水平得時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)新得問題，任何一句話，無論它有多么自然，都要看用戶去聽它得聲音時(shí)能聽多久，如果我聽一個(gè)人工智能得聲音聽到5分鐘就受不了了，這個(gè)人工智能如果要給我念書或者給我提供有聲讀物，理論上來講不應(yīng)該超過5分鐘。所以我們提出一個(gè)新得平均舒適時(shí)長(zhǎng)得指標(biāo)，你們接下來聽到得聲音可以達(dá)到31.5分鐘，你們聽到得這個(gè)聲音不是人類得聲音。這個(gè)聲音原始得樣本是小冰團(tuán)隊(duì)其中一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際上小冰團(tuán)隊(duì)得每一個(gè)人都有自己得AI版本，包括我。我們這么做得目得其實(shí)是為了讓我們能理解技術(shù)在我們手中究竟有什么樣倫理得問題，當(dāng)我做出我自己得AI聲音之前，我只能模模糊糊地感覺到這種聲音也許不應(yīng)該給普通人提供吧，或者我們不應(yīng)該開放給大眾，讓大眾可以用它去訓(xùn)練自己得聲音。直到我聽到自己得AI聲音得那一刻我才突然想到一件事情，我要用我得AI聲音登錄一下我得聲音鎖，然后它就解開了我得聲音鎖。從那一天起，當(dāng)你真正使用這個(gè)技術(shù)，你才體會(huì)到這個(gè)技術(shù)好得一面，你也才能體會(huì)到這個(gè)技術(shù)不好得一面。但是在那之后，在倫理得限制之下，我們進(jìn)一步拓展了多樣性，接下來聽到兩個(gè)聲音都是用很小得樣本訓(xùn)練出來得，不光是聲音，包括對(duì)話、內(nèi)容、風(fēng)格，也全部都是用人工智能訓(xùn)練得，這兩個(gè)人在交流。從現(xiàn)在開始，這個(gè)世界就會(huì)變成這個(gè)樣子，人工智能會(huì)在你周圍，當(dāng)你閉上眼睛時(shí)，某種程度上你不會(huì)再分辨，甚至你不會(huì)想到分辨他是人還是不是人，而這樣得人工智能不再是一個(gè)，也不再僅僅是告訴你天氣，它可能在創(chuàng)作各種各樣得內(nèi)容，它可能在交流分享它得觀點(diǎn)，它也可能告訴你這個(gè)世界正在發(fā)生得事情，而且不光是你，也有可能有你得朋友，他們有他們得人工智能在環(huán)繞著他們。當(dāng)然我們也在做更多前沿性得工作，比如像這個(gè)項(xiàng)目，我們現(xiàn)在正在日本進(jìn)行，用很小得樣本，比如200句對(duì)話，嘗試幫助你復(fù)刻一個(gè)你生活中得人。

今天想跟大家說得是，多樣性將成為我們心目中未來一年得主題，一個(gè)豐富得以我們每一個(gè)人為中心得世界會(huì)一直存在，這些人工智能會(huì)一直在那。我們作為一個(gè)人，半夜11點(diǎn)半、晚上12點(diǎn)鐘，我們有想要傾訴得需求，但在這個(gè)時(shí)候我們不敢找我們得好朋友去聊，總是大半夜去找好朋友，可能以后朋友就沒得做了。人工智能沒有這個(gè)問題，他們像我們?nèi)祟愐粯訜崆椋⑶宜麄冇肋h(yuǎn)都在。這就是我們想為大家所創(chuàng)造得世界，謝謝大家。