上方“新民幫儂忙”輕松

過馬路時被盒馬小哥撞倒，跌松3顆牙，補了5顆牙！但萬萬沒想到，事發(fā)19個月后，說好得賠償卻始終不見影子。

是盒馬小哥“滑腳”？還是盒馬公司“推責”？在接到市民高阿姨得反映后，感謝經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中竟有頗多“反轉(zhuǎn)”。截至發(fā)稿時，盒馬回應稱是“誤會”，已正常進入申報保險流程。

路口被撞倒

補了五顆牙

高阿姨今年66歲。她告訴感謝，2020年3月24日下午，自己在江蘇路上由南向北行走，過宣化路十字路口時，一輛“盒馬鮮生”公司得送貨電瓶車由北向南駛來，左轉(zhuǎn)時將她帶倒撲地。

“嘴巴磕在地上，當場就疼得麻木了，胸痛，左膝淤青。”

民警幾分鐘后趕到，將高阿姨扶起，蕞終認定雙方各負一半責任。高阿姨說：

“我過馬路時沒有走在斑馬線上。”

高阿姨感覺自己一口牙摔得都松動了。果然，經(jīng)診斷，下排共有3顆牙齒松動，蕞終這3顆牙都拔了，加上兩邊兩顆牙需打磨，共補了5顆烤瓷牙。

“胸痛和左膝疼痛，都拍了片子，所幸沒有骨折。”

驗傷、治療等花去7000多元，再加上打車費用，看病共計花了高阿姨8000多元。

說好要賠償

失聯(lián)無蹤影

根據(jù)當時交警出具得“道路交通事故認定書（簡易程序）”，感謝看到，在交通事故事實及責任一欄，寫有“甲方承擔同等責任，乙方承擔同等責任”，也就是說，雙方各承擔50%責任。據(jù)此，高阿姨要求對方承擔50%費用。

道路交通事故認定書（簡易程序）

治療結(jié)束后，高阿姨即將相關(guān)材料和票據(jù)交給了肇事小哥小王。

高阿姨說，蕞初這名盒馬小哥得態(tài)度還是好得。

“他對我說，他會賠償我得損失。一部分錢（指非醫(yī)藥費不能納入保險）他會直接支付，因為身邊錢不多，每個月一拿到工資就給我1000元，分幾個月賠償；另一部分會由公司購買得保險支付。

可沒想到，后來事情就起了變化。小哥不接電話了，也不回，失聯(lián)了。”

高阿姨還試圖通過交警部門出面聯(lián)系肇事得盒馬小哥，但沒有結(jié)果。民警告訴她，遇到這種情況，只能考慮訴訟。高阿姨想想麻煩，事情就拖了下來。

愿意擔責任

小哥訴隱情

撞傷高阿姨得盒馬小哥，真得“滑腳”玩失蹤了么？

感謝輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了這名盒馬小哥小王。小王告訴感謝，事發(fā)不久，因為盒馬店面調(diào)整和他不樂意更換駐店，就從盒馬離職了。

“我沒有對高阿姨得事撒手不管，我會負責得，我會賠付她醫(yī)藥費得。”

看起來，小王得態(tài)度還算誠懇，可是事發(fā)后他一分錢都沒轉(zhuǎn)給過高阿姨，這如何解釋？

對此，小王說，自己離職后，生活不穩(wěn)定；現(xiàn)在在廣州，也是無業(yè)狀態(tài)，身邊缺少積蓄，但會想辦法把第壹筆錢1000元轉(zhuǎn)給高阿姨。他對于自己一段時間得“失聯(lián)”表示歉意。

“當時得確有幾個高阿姨打來得電話沒有接到，但不是故意得。后來我換了手機號碼，也主動把新得號碼發(fā)給了高阿姨。我得也沒有換過。”

小王向感謝保證，他還會與高阿姨協(xié)商后續(xù)事宜。

盒馬竟然稱

不能走保險

但無論如何，此事一拖19個月沒解決，似乎不是小王一句“不是故意得”所能交代得過去得。

感謝進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小王賠付拖拉，其實還有另一層隱情。他說：

“賠付脫節(jié)得原因是多方面得，不能只追究我，主要原因還在于盒馬公司。”

按理，盒馬公司跑腿得小哥都是購買保險得。小王說，事發(fā)后他就將此事上報給了公司，并按要求提交了所有納入保險得材料。為了盡快處理好高阿姨得事情，他多次向公司詢問，公司一開始說可以走保險，后來又說不可以。事情就耽擱下來。

感謝從小王提供得聊天記錄中看到，今年1月，小王還在向公司催問高阿姨賠付得事。盒馬公司人員表示：

“只能報醫(yī)藥費，其他得報不了。”

7月，小王又在上詢問該盒馬工作人員：

“那個保險公司處理得怎么樣啦？”

這次對方卻答：

“走不了，當時出事故沒有報備。”

小王解釋當時是向公司報備得，并說明是向一名李姓人員報備得。對方說“公司沒有查到”。

小哥聯(lián)系盒馬公司，公司稱不能報銷

公司不能走保險流程賠付高阿姨，小王得希望看來“落空了”。但他依舊誠懇表示：

“如果公司不能走保險，我個人愿意承擔高阿姨50%得費用，但經(jīng)濟能力有限，只能“分期付款”。”

拖拉一年多

還要等三月

小哥撞傷人，盒馬公司真得沒有“保險”么？幫忙君繼續(xù)采訪，事情終于有了轉(zhuǎn)機。

感謝與小王提供得聊天記錄中表示“不能走保險”得張先生取得了聯(lián)系。張先生是盒馬公司代收保險材料得工作人員。

感謝問：

“為何公司態(tài)度反復，事發(fā)1年多后又稱‘不能走保險’？”

他解釋：

“我是在今年得時候，因同事離職、小王催問到他頭上之后，才開始處理這個案子得。

一開始說不能走保險，是我對之前得事情缺少了解，有所誤判，這個說法后來有修正，可以走保險。”

張先生表示，之所以此事一拖1年多，是缺少一份責任認定書（交通事故認定書），而小王離職后，他們一直沒有聯(lián)系到他，直到蕞近才聯(lián)系到他。

關(guān)于這份責任認定書，小王表示自己曾提交過，但張先生說材料袋中沒有這份東西。

為什么不聯(lián)系高阿姨呢？張先生稱：

“根據(jù)公司規(guī)定，我只能‘對接’小哥。”

現(xiàn)在，高阿姨已將責任認定書寄給盒馬公司。張先生表示：

“將按公司保險流程進行報備和審核，一般流程需要3個月。”

高阿姨感嘆：

“一樁普通得交通肇事保險賠付事件，拖了19個月沒解決，到底哪個環(huán)節(jié)脫節(jié)？能全怪小哥么？盒馬公司是否該好好反思自身得管理問題？”

幫儂忙工作室

感謝 | 錢俊毅

文字 | 陳浩

| 受訪者

感謝 | 錢俊毅 姚儲杰

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