山姆、Costco、盒馬X……這些國(guó)際國(guó)內(nèi)知名賣場(chǎng)在上海都開設(shè)了倉儲(chǔ)式會(huì)員店，他們有何不同？到底哪家值得買？
正加快國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的上海，也成為各大倉儲(chǔ)式會(huì)員店的首選地。2019年8月，美國(guó)開市客(Costco)在上海閔行開出大陸首店；去年10月，中國(guó)首個(gè)倉儲(chǔ)式會(huì)員品牌盒馬X會(huì)員店正式營(yíng)業(yè)；在上海已有兩家門店的基礎(chǔ)上，本月，山姆在外高橋開出了全球最大門店，同時(shí)也是山姆中國(guó)旗艦店，這家店今天上午正式開業(yè)。
今天上午山姆旗艦店開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)
這么多倉儲(chǔ)式會(huì)員店云集申城，對(duì)上海市民來說無疑多了不少“買買買”新選項(xiàng)。哪家最適合你？記者梳理發(fā)現(xiàn)，這幾家在選址、會(huì)員權(quán)益、商品品質(zhì)、購物體驗(yàn)、周邊配套等方面各有不同和自己的特色。我們做了一組比較。
第一項(xiàng)PK：選址哪家方便？
山姆會(huì)員商店
目前為止在上海有3家，分別位于浦東北蔡、青浦和浦東高行，具體地址如下。
地址1：上海市浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)高科西路2110號(hào)由由商貿(mào)中心1~3層
地址2：上海市青浦嘉松中路與業(yè)錦路交叉口東南
地址3：上海市浦東新區(qū)高行鎮(zhèn)萬安街599號(hào)
Costco開市客
目前為止在上海只開了1家，位于閔行區(qū)。
地址：上海市閔行區(qū)朱建路235路
據(jù)記者了解，目前上海第2家門店的選址已經(jīng)確定，位于浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)，但后續(xù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的時(shí)間表暫時(shí)還未確定。
盒馬X會(huì)員店
目前上海開了1家，也在浦東，閔行七寶即將有第2家。
地址：上海市浦東新區(qū)張楊北路2988號(hào)森蘭商都中心B1層
9月30日，第二家盒馬X會(huì)員即將開業(yè)，位于閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)七莘路1809號(hào)紅點(diǎn)城B1層
【出行小總結(jié)】
因場(chǎng)地面積較大，一般情況下倉儲(chǔ)式會(huì)員店的選址離市區(qū)相對(duì)遠(yuǎn)。目前來看山姆高科西路店(地鐵7號(hào)線錦繡路)、盒馬X會(huì)員店森蘭商都店（6號(hào)線洲海路）以及即將開業(yè)的盒馬X會(huì)員店七寶店(12號(hào)線七莘路)可乘地鐵直達(dá)。其他店周邊暫無地鐵站，消費(fèi)者可結(jié)合自家距離遠(yuǎn)近選擇合適的出行方式。
第二項(xiàng)PK：會(huì)員費(fèi)用各家多少？
山姆會(huì)員商店
會(huì)員費(fèi)分2檔：普通會(huì)員260元/年，卓越會(huì)員680元/年
卓越卡多提供5種會(huì)員權(quán)益——
普通卡權(quán)益：全球通用、優(yōu)品獨(dú)享、90天退換、家電保障、全渠道購物、刷卡返利、商戶優(yōu)惠、專業(yè)服務(wù)
卓越卡權(quán)益：免費(fèi)洗車、積分返利、口腔護(hù)理、網(wǎng)購免郵、保障服務(wù)、全球通用、優(yōu)品獨(dú)享、90天退換、刷卡返利、商戶優(yōu)惠、專業(yè)服務(wù)
Costco開市客
會(huì)員費(fèi)：299元/年
會(huì)員權(quán)益：會(huì)員超市購買權(quán)、西式餐飲、聽力服務(wù)中心、光學(xué)眼鏡部、輪胎修護(hù)
盒馬X會(huì)員店
會(huì)員費(fèi)：258元/年
會(huì)員權(quán)益：專屬客服、品質(zhì)生活會(huì)員體驗(yàn)活動(dòng)、免費(fèi)專業(yè)驗(yàn)光及眼鏡護(hù)理服務(wù)、 線上每月31次零門檻免運(yùn)費(fèi)。每周會(huì)員日購買指定商品享88折、非會(huì)員日購買積分商品可享受2倍積分，積分可當(dāng)錢花、每周6張品類滿減券。
【會(huì)員權(quán)益小總結(jié)】
山姆的會(huì)員權(quán)益更多傾向于售后服務(wù)以及到店消費(fèi)附加服務(wù)。并且山姆店對(duì)會(huì)員級(jí)別做了比較清晰的劃分。山姆目前也在發(fā)力線上渠道，由于山姆商品普遍量很大，線上購物免郵會(huì)比較吸引人，但這項(xiàng)權(quán)益的會(huì)員年費(fèi)略高。
盒馬X會(huì)員的權(quán)益不止能在X會(huì)員店使用，還能在盒馬旗下所有門店及APP上使用。在盒馬鮮生門店能有最快30分鐘達(dá)，0門檻免運(yùn)費(fèi)的權(quán)益，這對(duì)于有線上買菜習(xí)慣的消費(fèi)者是個(gè)較好補(bǔ)充。
開市客Costco的會(huì)員權(quán)益則是三家中最簡(jiǎn)單的，但它的普通會(huì)員卡年費(fèi)是三家中最高的，會(huì)員權(quán)益也主要以店內(nèi)附加業(yè)態(tài)的附加服務(wù)為主。開市客目前沒有線上購買渠道。
總的來看，三家會(huì)員超市的會(huì)員權(quán)益邏輯其實(shí)不同。盒馬X會(huì)員是基于盒馬全業(yè)態(tài)的會(huì)員體系，線上服務(wù)完備豐富。山姆會(huì)員店以及開市客則是基于到店消費(fèi)可享受的相應(yīng)權(quán)益。但由于三家都需要購買會(huì)員后才可以到會(huì)員店購物，相比之下盒馬的會(huì)員權(quán)益實(shí)用性更廣。
第三項(xiàng)PK：商品特點(diǎn)
山姆會(huì)員店
山姆會(huì)員店商品種類是三家中較為豐富的。公開信息是商品種類數(shù)量（SKU）在4000左右，其自有品牌商品占比也相對(duì)較高，尤其是在食品部分。此外，山姆店比較引人注目的還有其本土化方面的表現(xiàn)。
山姆會(huì)員店也加入了大量餐飲半成品產(chǎn)品，其中中餐半成品居多，并且其自有品牌的速凍食品也有很多本土品類。
而此次新開的旗艦店也甄選了3000-4000種差異化商品，其中近500款新品，超過百余種為首發(fā)商品。
盒馬X會(huì)員店
公開信息顯示，盒馬X會(huì)員店SKU數(shù)量在3000+，作為三家會(huì)員超市中唯一一個(gè)本土品牌，商品的本土化做得最突出的。不僅商品結(jié)構(gòu)更符合國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體需求和喜好，也會(huì)在門店上線所在城市的特色商品。
生鮮水產(chǎn)是盒馬X會(huì)員店的一大特色，和另外兩家會(huì)員店最大的不同就是設(shè)有活鮮區(qū)，有數(shù)十種活鮮商品，其中有應(yīng)季的小龍蝦，也有帝王蟹、龍躉魚、帝王鮭，都是深海鮮魚，以及各種貝類水產(chǎn)品。這也是店內(nèi)最受消費(fèi)者關(guān)注的區(qū)域。
另外，在烘焙、3R（即烹、即熱、即食）等領(lǐng)域，盒馬X會(huì)員店也有獨(dú)到的特色。
Costco開市客
開市客Costco的商品品類也較為豐富，公開信息顯示SKU數(shù)量接近4000。相比前兩家，開市客家電、服裝類商品的比重較大。食品品類自有品牌占比目測(cè)較少。自有品牌商品的本土化也相對(duì)弱，餐飲半成品多以國(guó)際美食類為主，中餐占比不高。
另外，值得一提的是，開市客同類型商品的包裝是三家中最大的，更加適合家庭消費(fèi)群體。
【商品選購小總結(jié)】
山姆面積大、品類全、自有品牌覆蓋品類廣，肉類、瑞士卷、麻薯面包等商品很受歡迎；盒馬X會(huì)員店最大的特點(diǎn)就是設(shè)有活鮮區(qū)，聽說周末還有漁市，年輕人喜歡的網(wǎng)紅產(chǎn)品出現(xiàn)在盒馬X會(huì)員店居多；開市客以烤雞聞名。
第四項(xiàng)PK：現(xiàn)場(chǎng)購物體驗(yàn)比拼
山姆會(huì)員店
門店面積最大，商品品類也非常豐富。進(jìn)店須核實(shí)會(huì)員身份，只有會(huì)員才能進(jìn)店。門店整體的動(dòng)線設(shè)計(jì)清晰、順暢。店內(nèi)是人工買單，也有工作人員在買單處進(jìn)行引導(dǎo)分流，避免消費(fèi)者積壓。整體效率相對(duì)較高，工作人員服務(wù)態(tài)度也比較熱情，在買單過程中也會(huì)推送優(yōu)惠信息。
盒馬X會(huì)員店
盒馬X會(huì)員店森蘭商都店位于浦東新區(qū)的自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)范圍，集免稅店和會(huì)員超市為一體。盒馬X會(huì)員店的門店裝修比較時(shí)尚，頗具科技感，數(shù)字化水平很高，在結(jié)賬買單時(shí)直接刷臉即可確認(rèn)會(huì)員身份，無需使用App會(huì)員卡掃碼確認(rèn)，整體體驗(yàn)更加流暢、便捷。非會(huì)員可以進(jìn)店，但付款結(jié)賬需要會(huì)員的賬號(hào)，適合一家人同往。
開市客Costco
開市客Costco上海閔行店門店也很大，但是購物區(qū)域只有一層，貨架擺放相對(duì)擁擠，店內(nèi)客流較大。進(jìn)店不需要檢查會(huì)員卡，非會(huì)員也可以進(jìn)店體驗(yàn)。開市客是三家會(huì)員超市中停車區(qū)域最大的一家，不僅有室外的停車場(chǎng)也，在室內(nèi)也有兩層停車場(chǎng)。
【線下體驗(yàn)小總結(jié)】
三家會(huì)員店中，山姆上海高科西路店和開市客的體驗(yàn)趨同，但山姆門店的整體服務(wù)以及動(dòng)線設(shè)計(jì)讓消費(fèi)體驗(yàn)更好一些。盒馬X會(huì)員店（森蘭商都店）則數(shù)字化體驗(yàn)更為突出。山姆店服務(wù)體驗(yàn)的美中不足的是，只有會(huì)員及陪同會(huì)員的2-3位親友才能進(jìn)店，非會(huì)員若想進(jìn)店體驗(yàn)，需要提前購買會(huì)員資格。
第五項(xiàng)PK：周邊配套服務(wù)如何
山姆會(huì)員店
山姆會(huì)員店上海高科西路店的商業(yè)配套較強(qiáng)，賣場(chǎng)一層集結(jié)了星巴克、喜茶等大流量品牌。此外，賣場(chǎng)內(nèi)部有眼鏡區(qū)和藥房，賣場(chǎng)出口有餐吧。周圍停車也十分便捷。
新開設(shè)的山姆旗艦店，有全國(guó)最大的山姆餐吧，提供30多種山姆明星食品和飲料，供會(huì)員購物后休憩。此外，旗艦店將提供一個(gè)國(guó)內(nèi)最大的會(huì)員專享停車場(chǎng)，可容納1100多個(gè)智能停車位。
盒馬X會(huì)員店
盒馬X會(huì)員店也嫁接進(jìn)了新的業(yè)態(tài)和品牌，提供配鏡服務(wù)的盒睛睛以及售賣各類補(bǔ)品、營(yíng)養(yǎng)品。這家門店也是記者本次探訪的三家門店中唯一一個(gè)設(shè)置了水果處理臺(tái)的門店。消費(fèi)者購買鳳梨、榴蓮等水果可以在門店處理、分裝。
開市客Costco
開市客Costco同樣也有配眼鏡區(qū)域、餐吧等配套服務(wù)。最大的特點(diǎn)在于其停車區(qū)域較大，并且設(shè)置了汽車輪胎修護(hù)部門，非常適合開車購物的消費(fèi)者，因此有很多消費(fèi)者會(huì)在店內(nèi)一次性采購大量商品。
【配套小總結(jié)】
三家會(huì)員超市都設(shè)置了配眼鏡區(qū)域和餐吧，此外配套服務(wù)方面也各有特點(diǎn)。相比之下，山姆會(huì)員店上海高科西路店因?yàn)樗谏虉?chǎng)其他大流量品牌的加持，讓整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)更加豐富。
