通訊員 康在香 李耀宗

近年來，莒縣農(nóng)商銀行擔(dān)當(dāng)踐行優(yōu)化營商環(huán)境的地方金融機構(gòu)使命，聚力打造“四大工程”，不斷提升多元化金融服務(wù)能力和水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

做精“產(chǎn)品優(yōu)化工程”，保障金融供給。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，積極用好用足國家政策，先后創(chuàng)新推出“毋忘在莒鄉(xiāng)情貸”“央行資金產(chǎn)業(yè)振興貸”“創(chuàng)業(yè)貼息貸”“退役軍人創(chuàng)業(yè)貼息貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“社保e貸”等一系列特色信貸產(chǎn)品。用好智慧營銷系統(tǒng)，做好四張清單客戶信息采集及營銷對接，夯實信貸基礎(chǔ)性工作。進一步機動調(diào)整優(yōu)質(zhì)客戶的利率定價，賦予基層網(wǎng)點充分的利率權(quán)限，給足客戶優(yōu)惠。深化行業(yè)客戶營銷，結(jié)合人行“百行進萬企”“首貸培植”活動，加大小微信貸支持，持續(xù)優(yōu)化投放機構(gòu)，力促各項貸款穩(wěn)步增長。上半年，全行各項貸款余額177億元，較年初增加19億元，增幅12%；零售貸款戶數(shù)31715戶，較年初增加2929戶，增幅10.2%。

做實“金融輔導(dǎo)工程”，定制金融服務(wù)。為及時宣傳信貸政策，解決信息不對稱的問題，今年以來，該行通過多種方式上門送政策、送資金、送產(chǎn)品，先后開展“民營和小微企業(yè)首貸培植”“百行進萬企”“零售業(yè)務(wù)結(jié)網(wǎng)行動”“小微企業(yè)金融千戶行”等系列專題活動。積極推進客戶經(jīng)理駐點辦公制度落實，在原有普惠金融服務(wù)站的基礎(chǔ)上，推進駐點辦公場所建設(shè)，按照每名客戶經(jīng)理不少于3處駐點辦公場所進行打造，客戶經(jīng)理由坐門辦公轉(zhuǎn)為現(xiàn)場辦公，多頻次、高密度開展客戶群眾的日常互動和各類營銷、服務(wù)活動，提高營銷廣度、精度和深度。

做細“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”，提高信貸效率。針對“簡化審批流程”“加強支付環(huán)境建設(shè)”“降低融資成本”等人民群眾關(guān)心關(guān)注的問題，持續(xù)整改落實。推行“限時辦結(jié)”制度，加快審批流程，精簡辦貸手續(xù)。該行推出的“信e貸”貸款品種，實現(xiàn)小額信用貸款全部通過“信e貸”平臺辦理，符合條件的客戶從提出申請到獲得貸款資金僅需30分鐘。推行“房地產(chǎn)免評估”政策，對企業(yè)單筆1000萬及以下、個人類貸款500萬及以下貸款，以內(nèi)部評估和與客戶商定價值辦理登記的方式，節(jié)約評估費，縮短辦貸時間。為提高操作規(guī)范化和透明度，該行印發(fā)信貸業(yè)務(wù)“明白紙”，全面公開貸款條件、所需資料、流程、利率、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限和監(jiān)督方式。督促營業(yè)網(wǎng)點對所有貸款申請做到第一時間聯(lián)系反饋，第一時間到現(xiàn)場調(diào)查，第一時間量身定制信貸服務(wù)，第一時間辦理信貸手續(xù)，最大限度解決“融資慢”的問題。

做強“服務(wù)提升工程”，優(yōu)化支付環(huán)境。推進客戶經(jīng)理孵化基地建設(shè)，落實客戶經(jīng)理崗前孵化，提高新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理服務(wù)水平。同時，通過設(shè)立專柜，開通綠色通道，為企業(yè)和個體工商戶開立結(jié)算賬戶提供便利，真正實現(xiàn)“注冊登記+營業(yè)執(zhí)照打印+銀行賬戶開立”一站式服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理“只跑一次”“一次辦好”。為不斷加強農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，全行共投入5000余萬元用于布放自助設(shè)備，目前，全縣共布放自助設(shè)備106臺，農(nóng)民自助終端926臺，老百姓在家門口就能自助辦理基本存取款業(yè)務(wù)，真正打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。

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