編輯 | 于斌
出品 | 潮起網「于見專欄」
全球旅游業歷史上最大的停滯危機仍在持續，聯合國世界旅游組織（UNWTO）的數據顯示，今年前五個月全球國際游客人數比2019年的5億多人次下降了85%，比2020年同期都還要低65%。
聯合國貿易發展委員會與世界旅游組織聯合發布的報告估計，從去年到現在，疫情導致國際旅游業停擺，造成的直接或間接經濟損失可能高達4萬多億美元。
時間跨入了2021年下半年，前景依舊不容樂觀，完全的旅行自由仍然遙遙無期，根據WHO的數據，至少有132個國家和地區發現了德爾塔變異毒株，全球逐步放寬的防疫措施又有重新收緊的趨勢。
而各個國家由于政策支持與防疫組織力度各不相同，旅游業在恢復過程中所面臨的沖擊與壓力也不一樣，出現了分化且存在著極大的不確定因素。
作為世界旅游業大國，日本旅游業也進入了寒冬，由于奧運會沒有能夠帶來預期的收益，今年上半年去日本旅游的海外游客不到10萬人，只有2019年的一半，旅游收入更是大幅度縮水，現在日本旅游業很希望中國游客的到來，用慷慨消費以解目前的燃眉之急。
倚賴旅游業的泰國也是備受打擊，為了盡快重啟旅游業以提振經濟，7月初泰國在普吉島推出了“沙盒計劃”，不到一個月的時間，就吸引了上萬名來自中低風險國家且完成疫苗接種的外國游客，但普吉島的疫情又卷土重來，這可能導致該項計劃被最終叫停。
歐洲各國與北美的情況也差不多，由于德爾塔病毒相較以往傳染性更強，傳統的旅游國家如希臘、英國、西班牙、意大利等國都在呼吁人們盡量重新戴上口罩，減少出門旅游的次數與時間。
現在看來出國游短期內無法恢復，旅游業實際上已經進入了內循環模式，國內游將成為以后幾年人們主要的休閑娛樂方式。
國內旅游市場的快速解凍
國內的旅游業也受到了一定程度的影響，但在嚴密高效的組織與科學精準的防疫面前，現在疫情已經得到控制，旅游市場重新開始了復蘇的節奏。
在本輪疫情出現之際，按照文化和旅游部的要求，出現中高風險地區的省市，應立即暫停旅行社及線上旅游企業經營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務，中高風險地區也關閉了區域內全部的旅游景區，并且采取了相應的封禁措施。
與此同時，各地也都同時加強了防控措施，陸續建立了跨省游熔斷機制，有的地區要求旅行社暫停組團赴中高風險地區旅游，有的地區要求暫停經營跨省團隊旅游項目，有的地區要求不得接待14天內有中高風險或實施封閉封控管理地區的人員報名旅游團。
當然這波疫情短期內給旅游業帶來了的一定損失，以往暑期是旅游業持續時間最長的旺季，攜程財報的數據顯示，往年包含暑期在內的三季度營收，通常能占到全年營收的約三分之一。
文化和旅游部的數據顯示，8月初全國20個省市的千余家A級旅游景區暫停開放。“退訂”和“停止接單”一度成為了從業者口中的高頻詞匯，國內的景區、旅行社、酒店、民宿、交通等行業，都不得不面對游客暫時大幅度減少的窘境。
從端午五一假期到7月份這段時間，我們可以明顯感受到旅游業本已逐漸復蘇的跡象，加上每年的暑假原本是親子游的黃金時節，孰料又被一場突如其來的疫情，讓旅游業的恢復勢頭也不得不“戛然而止”。
趙先生在廈門一家旅行社上班，他訴苦說，往年暑期能接待幾萬人次的游客，今年受到了端午長假的鼓舞，暑期前大家都挽起袖子，摩拳擦掌，準備努力一番，公司也加大了對重點景區、特色線路的市場宣傳策劃與營銷活動力度。
結果只有7月份還行，接待了近萬人次的游客，線上與線下的訂單量較往年同期還上漲了15%以上，暑期剛開始時，咨詢報名旅游的客戶絡繹不絕，自疫情出現后，8月份所有的訂單基本上都取消或改簽了。
此次疫情給旅游業從業者也帶來了一定的影響，因為暫時沒有事做，很多員工都在家里等通知，等這波疫情過后再回公司上班，好在有了去年的經歷，今年大家并不感到意外和慌亂，現在的情況比起去年好很多了。
線下如此，線上同樣也不好過，根據攜程、驢媽媽等平臺的數據，因為疫情原因導致暑期旅游訂單的退訂率約占了七成。
現在旅游城市張家界的主要景區已經重新開放迎客，初期推出了門票半價的優惠措施，一些城市的景區也正在陸續恢復開放，近期山東、海南、四川、福建、內蒙古、廣東等地相繼有序恢復跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。
目前很多線上旅游平臺、旅行社已經陸續啟動了國慶黃金周旅游項目的預售，如果9月份疫情能夠被有效地控制住，各地不再出現疫情反彈。在嚴格遵守防控措施與要求的前提下，中秋及囯慶長假黃金周期間，還會迎來一波旅游消費客流的高峰，旅游業也能借助雙節暫時恢復一下元氣，從目前的情況來看希望還是比較大的。
家住南京的鄭女士，本來早已提前向公司請好了假，預訂好了景區門票、住宿酒店和往返機票，計劃帶小孩去旅游放松玩一下，但因為疫情她所在的地方成為了中高風險區，不得已只能取消了暑期行的安排。
現在疫情漸漸好轉，并且馬上快到中秋及囯慶長假黃金周了，鄭女士打算再看幾天，如果沒有意外，就和家人一起趁這個機會把暑期的遺憾補上，到成都去玩幾天，但還是要等穩定后才敢再出門，她希望疫情早點過去，生活能盡快回歸正常。
云開疫散，相逢有時，在各地嚴格、果斷、高效的防控措施，及穩健提升的疫苗接種率的利好因素影響下，旅游業穩中向好的趨勢不會改變。
困境之中的自我“回血”
風景依舊這邊獨好，據中國旅游研究院的測算，今年上半年，國內游客達20多億人次，已經恢復到2019年的近8成，旅游收入近2萬億元，恢復到2019年的約7成，這說明國內游客對旅游業的恢復是充滿了信心的。
面對疫情的再一次沖擊，中央及地方及時出臺了一系列政策，為企業紓危解困。安徽省文化和旅游廳制定了“一對一”的融資清單，安排金融機構與企業開展“一對一”放貸服務，四川省文化和旅游廳先后發布了三批次全省文旅項目和企業融資需求清單，惠及300多家文旅企業和180多個文旅項目。
上海啟動了年度旅行社和A級旅游景區應對疫情沖擊貸款貼息申報的工作，出臺了《關于支持上海旅游業提質增能的若干措施》來幫助旅行社減輕經營負擔，實施“上海旅游宣推計劃”深化旅游市場的不斷發展。
不能開源，就先節流，疫情也讓從事旅游行業的企業努力想方設法，重新開始積極自救，以度過眼前的困局，不少企業想辦法控制人力成本，例如安排員工調休或休年假，減少兼職、臨時、實習人員數量，安排人員轉型到公司開展的其它業務項目上等等。
既有挑戰，也有機遇，壓力還給企業帶來了思維格局與觀念的積極變化，以往人們的旅游計劃里長假長途游會大幅度減少，碎片化的靈活旅游模式將會逐步增加，兩者并存將會是未來一段時間內旅游業態的主要發展趨勢。
為此同程藝龍推出了以“48小時”為主題的創新旅游活動項目，主要針對城市周邊游、短途游市場，以滿足人們短期近距離的休閑出行新需求。
窮則思變，變則生存，旅游業可以借助智能化與數字化，用技術的持續升級來推動服務的深度轉型，從而不斷地提升自身應對危機與困境的適應能力。
馬蜂窩旅游推出了“北極星攻略”，實時匯總更新國內各地的防疫政策和訊息，在符合疫情防控要求的基礎上，積極推出了周邊游、特色游、短途游等項目，在保證安全的前提下，盡力讓消費者玩得開心盡興。
旅游市場的需求特點也在悄然地發生著變化，人們從跨省長線游轉向短途周邊游，開始欣賞身邊的美麗風景，區域化的旅游休閑消費仍然能夠為旅游業提供一定程度的市場支撐。
因此很多旅游企業正圍繞省內游、周邊游、近郊游、鄉村旅行、文博游、紅色旅游等熱點項目，開發和設計相關的旅游資源、主題、線路與產品，以尋求新的業務增長點，從效果來看，這些項目也顯示出了較強的市場潛力。
如中旅旅行結合劇本殺、二次元等熱點IP，推出了周邊房車游等特色旅游產品，以滿足年輕消費群體的旅游需求。
還有的企業積極依靠互聯網，創新打造與電商、酒店、民宿、景區、交通等行業深度融合的系列組合優惠產品，通過整合線上線下的旅游資源，依靠云直播、達人帶貨、短視頻、視頻網絡日志等互聯網社交新玩法推廣旅游資源，很受消費者，尤其是年輕人的歡迎。
疫情將會長期與我們相伴而行，旅游業暫停的風險也會長時間存在，面對反復的疫情帶來的不確定性因素，誰也不知道下一次挫折會在什么時候降臨，所以旅游業還是應當立足自身，保持韌勁，積極求變，隨時做好被暫停的準備。
